Self-uitsluitingsmogelijkheden in Chicken Royal voor spelers uit Nederland

Chicken Royal geeft grote waarde aan een veilige speelomgeving https://chickengames.nl/chickenroyal/. Af en toe is het nodig om zelf de sturing over je spelgedrag te pakken. Om die reden hebben we inzichtelijke en laagdrempelige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids beschrijft hoe je een tijdelijke of definitieve pauze van je account kunt instellen. We lichten toe alle opties en beschrijven het proces stap voor stap. Jouw gezondheid staat hierbij op de eerste plaats.

Waarom is self-uitsluiting precies in en waarom is het noodzakelijk?

Self-uitsluiting is een middel waarmee je zelf de regie neemt. Het is een eigen en bindende overeenkomst om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van spelen bij Chicken Royal. Deze optie is essentieel voor spelers die hun gedrag als problematisch beschouwen, of voor wie een gedwongen pauze nodig is. In Nederland wordt dit beschouwd als een fundamenteel onderdeel van verantwoordelijk gokken.

De kracht van self-uitsluiting ligt in preventie en veiligheid. Door zelf deze actie te zetten, bouw je een obstakel in. Die barrière geeft je ruimte en moment om afstand te nemen. Het is geen indicatie van falen, maar een bewuste keuze die durf vraagt. Chicken Royal ondersteunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom makkelijk en laagdrempelig gemaakt. Je helpt er niet alleen jezelf mee, maar ook de naasten om je heen.

De uiteenlopende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal

We bieden meerdere periodes aan. Zo kun je een keuze maken die aansluit bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is essentieel om de maatregel effectief te laten zijn. Het geeft zekerheid en houdt je van impulsieve acties. Onze opties stemmen overeen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.

Tijdelijke time-out (Cooling-off)

Deze optie is bedoeld voor een korte, verplichte pauze. Het geeft je de kans om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers kiezen hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.

Geboden cooling-off periodes

Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode raakt je account automatisch weer vrij. Je staat dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.

Langere self-uitsluiting

Voor een meer structurele aanpak voorzien we in langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is gericht voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan gebruikt worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.

De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn neem je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, verzoeken om je account te heropenen.

Hoe zet je self-uitsluiting in je profiel?

Het activeren van self-uitsluiting is een bewust en simpel proces. We hebben het zo opgezet dat je deze stap snel kunt zetten, zonder hindernissen. Je regelt het geheel zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct noodzakelijk.

1. Log in op je Chicken Royal account via de webpagina of de mobiele app.
2. Navigeer naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
3. Zoek op de optie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
4. Selecteer de functie ‘Self-Uitsluiting’.
5. Selecteer je gekozen periode uit de lijst (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
6. Lees de regels. Je ziet een duidelijke mededeling dat de stap bindend is.
7. Bevestig je beslissing. Direct daarna ontvang je een e-mail ter bevestiging.

Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting meteen werkzaam. Je wordt afgemeld. Alle acties om opnieuw in te loggen of geld te storten worden geblokkeerd. Het kan bijdragen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ervaar je volledig geen verleidingen meer.

Wat gebeurt er tijdens je self-uitsluitingsperiode in?

Nadat de self-uitsluiting ingaat, treden er automatisch een aantal maatregelen in werking. Je account krijgt een speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, worden gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform is niet. Actieve sessies worden gestopt onmiddellijk.

Bovendien worden stortingen tegengehouden. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, zijn niet. Je ontvangt geen promotionele communicatie langer van ons. Zoals bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails zul je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft verder bestaan. Een eventueel saldo blijft veilig bewaard tot de periode voorbij is.

Definitieve zelfuitsluiting en accountsluiting

Spelers die definitief willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor permanente zelfuitsluiting. Dit is een onomkeerbare beslissing. Weeg deze optie derhalve zorgvuldig af. Het impliceert dat je voor altijd de toegang tot je account verliest.

Bij definitieve zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging definitief. Eventuele resterende saldi storten we retour. Dat gebeurt na een identificatieprocedure en waar mogelijk naar de oorspronkelijke betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account aanmaken. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te verhinderen. Dit is de uiterst vergaande vorm van zelfbeheer die wij bieden.

De betekenis van het Cruks-register voor Nederlandse spelers

Naast onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een belangrijk systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.

Wat is Cruks precies?

Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een verregaande, allesomvattende maatregel.

Het verschil met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting

Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfregulering bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.

Ondersteuning en hulpbronnen tijdens je onderbreking

Een onderbreking nemen is een durf eerste actie. Je hoeft het niet zelf te doen. Chicken Royal wil je duiden op de deskundige hulp die in Nederland aanwezig is. We adviseren je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze hulp gebruik te maken. Het gaat dieper dan de technische blokkade die wij kunnen plaatsen.

• Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Verzorgt peer support via bijeenkomsten en een hulplijn.
• Jellinek: Expert in zorg voor verslaving, inclusief gokverslaving, met hulptrajecten.
• JouwGokje.nl: Het formele platform van de overheid met hulpmiddelen voor zelfhulp, een test voor gokhulp en rechtstreekse links naar hulp.
• De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Geeft kennis over veilig spelen en het Cruks-register.

Behalve deze buitenlandse organisaties is onze supportteam voor je klaar. We reageren op vragen over het self-uitsluitingsproces. We ondersteunen bij het activeren van de regeling en delen details over de toestand van je account. Ons team is geoefend om met begrip om te gaan met alle vragen over verantwoord spelen.

Veelgestelde vragen over self-uitsluiting

Klanten vragen ons vaak dezelfde vragen over self-uitsluiting. Hieronder ontdek je de vaakst voorkomende vragen en hun antwoorden. Zo willen we extra inzicht te geven. Komt je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons via.

Kan ik ik mijn self-uitsluiting eerder doen beëindigen?

Absoluut niet, dat is niet. Een goede uitsluiting is per aard onherroepelijk voor de afgesproken termijn. Dit principe belet dat je in een opwelling de bescherming stopt. Er is één uitzondering: een onjuiste aanmelding. Deze moet je direct na activering tonen bij onze klantenservice. Na afloop van de duur wordt je profiel automatisch weer vrijgegeven.

Wat gebeurt gebeurt met mijn geld dat nog op account aanwezig is?

Je tegoed verblijft beveiligd op je profiel staan tijdens de zelfuitsluiting. We nemen het niet weg en het vervalt niet. Na de uitsluitingsperiode heb je opnieuw toegang tot je geld. Opteer je voor blijvende profielsluiting? Dan horen we, na identificatie, je resterende tegoed terug naar een rekening op je eigen naam.

Beperkt self-uitsluiting ook toegang tot overige games van Chicken Royal?

Dat klopt, dat is correct. De zelfuitsluiting is van toepassing voor je hele player-account. Met dat profiel heb je geen toegang tot welk game van ons dan ook. Het is een totale blokkade van al onze spelplatformen, niet van alleen een bepaald spel.

Het herintredingsproces na een uitsluitingsperiode

Het slot van je self-uitsluitingsperiode is een belangrijk moment. Je account wordt automatisch vrijgegeven. Dat houdt in niet dat je meteen weer dient te gaan spelen. We zien dit moment als een kans voor een heldere, weloverwogen keuze. Pak even de tijd om te reflecteren.

Bij het opnieuw openen van je account sturen we je een begroetingsbericht. Daarin attenderen we je aan onze tools voor verantwoord spelen en geven we een link naar je spelersactiviteiten. Je kunt er ook voor opteren om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te voeren, als je dat prettiger vindt. Ons doel is om je beheer te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Verlies ook niet dat inleglimieten en limieten op verliezen effectieve manieren zijn om je speelgedrag te sturen, mocht je besluiten weer te spelen.